Mijn Klacht:

Ik heb inmiddels online opgezegd, maar tot op heden nog steeds geen schriftelijke opzegging per email of post ontvangen. Bedrijf al meerdere keren verzocht en bericht gestuurd.

Het NRC al 2x aangeschreven, maar krijg alleen een automatische email respons dat mij bericht is binnen gekomen met een ticket nummer.

Gewenste Oplossing:

Volgens de wet moet ik kunnen opzeggen op dezelfde manier als waarop ik het abonnement afsloot. Ik heb het abonnement online afgesloten, dus dan moet ik ook online kunnen opzeggen via de website en niet door eerst te bellen met NRC Handelsblad.

Het is niet nodig dat ik daarvoor gebeld word, waarbij ik moet uitleggen waarom ik wil stoppen. Men dient mij gewoon een opzegging toe te sturen met daarin de datum van opzegging.