Klacht: NRC Weekend niet bezorgd

Cabbage op 25 april 2020 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Mediahuis NRC B.V. has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 april 2020

Een klant van Mediahuis NRC B.V. heeft geklaagd over het niet ontvangen van de NRC Weekend, sinds de invoering van een nieuwe bezorgdienst. De aangeboden compensatie, een verschuiving van de incassodatum met een dag, wordt als onvoldoende ervaren, vooral omdat het om de belangrijke weekenduitgave gaat.

Mijn Klacht:

M.i.v. vandaag ging een nieuwe bezorgdienst aan de slag. Resultaat: helemaal geen krant.
Als compensatie verschuift NRC Media de incassodatum met een dag. Dat staat natuurlijk in geen enkel opzicht in verhouding met het feit dat in het weekend geen krant beschikbaar is en dat juist de dure weekend uitgave wordt gemist.

Gewenste Oplossing:

Als ik financieel wordt gecompenseerd enof ik tegoedbonnen krijg die ik, wanneer er weer niet bezorgd wordt, in de winkel kan inruilen tegen een fysieke krant.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM