Jules Swinkels op 26 april 2020 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de NRC meldt dat hij de weekendkrant voor de tweede keer op rij niet heeft ontvangen. Hij geeft aan dat hij een weekendabonnement heeft en zich hierdoor benadeeld voelt, aangezien hij hiervoor betaalt maar geen krant ontvangt.
Beste,
Wederom heb ik vandaag de weekend krant van de NRC niet ontvangen. Vorige week heb ik hem ook niet ontvangen. We hebben een weekendabbonnement, dus eigenlijk betalen we nu voor niets.
Ik wil graag deze maand de helft van mijn abbonnements kosten terugkrijgen, omdat ik de helft van deze maand de krant niet heb ontvangne en deze alsnog in de papieren editie heb moeten aanschaffen in de winkel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
