Terug

Klacht: liegende straatverkoper

bozeklant_nrc op 27 oktober 2020 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Mediahuis NRC B.V. has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Mediahuis NRC B.V.
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 27 oktober 2020

Een consument heeft een klacht ingediend over een straatverkoper die een abonnement voor de NRC heeft verkocht met de belofte dat het op elk moment opzegbaar zou zijn. De consument stelt dat er geen bevestigingsmail is ontvangen en dat het NRC nu beweert dat het abonnement pas na drie jaar kan worden opgezegd, wat in strijd zou zijn met de oorspronkelijke informatie van de verkoper. Hierdoor voelt de consument zich misleid en is ontevreden over de situatie.

Mijn Klacht:

Door een straatverkoper is mij een abonnement aangesmeerd voor de NRC. Dit zou op elk moment opzegbaar zijn volgens hem, en in augustus zou ik nog een bevestigingsmail krijgen. Nu mag ik volgens de medewerker van het NRC het abonnement niet opzeggen totdat er 3 jaar verstreken zijn. Volgens hen is er eind juli een bevestigingsmail gestuurd. 1. Dit zou ik augustus gebeuren 2. Deze mail heb ik nooit ontvangen en kan ik niet terugvinden. Nu moet ik dus 3 jaar betalen voor een abonnement dat ik niet meer wil en ik heb afgesloten op basis van pure leugens.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn abonnement opgezegd wordt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mediahuis NRC B.V.

Alle klachten over Mediahuis NRC B.V. →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Mediahuis NRC B.V.
Zo werkt het