Mijn Klacht:

Vanaf begin van mijn abonnement heb ik maar 1x de krant gekregen (de eerste krant).

Ik heb een zaterdag abonnement, en dat betekent dus dat ik nu 5 weken geen krant heb gekregen.

Ik meld elke keer via hun website dat ik de krant niet heb gekregen, ik heb ook al 3 keer gebeld met de klanteservice en een aantal emails gestuurd.

De enige reactie van de klantenservice die ik krijg: wij hebben uw klacht serieus genomen en aan de bezorgdienst doorgegeven. Maar wij hebben nog geen reactie van de bezorgingdienst. Als ik vraag wanneer z’n reactie zal komen – dat is niet bekend. Als ik alweer geen krant krijg, moet ik alweer bellen volgende week… En zo gaat het, ik blijf maar bezig en ik zie geen actie van NRC kant.

Ik vind het belangrijk om dit te melden hier ook vanwege dat er misschien meer mensen zijn in z’n situatie als ik.

Gewenste Oplossing:

Bezorging op orde maken, compensatie voor de onderbreking