Mijn Klacht:
Ik betaal voor iets waarvan ik niet weet waarvoor.
In totaal €183,90 afgeschreven.
26 mrt 37,50
18 mrt 35,70
26 feb 37,50
10 feb 35,70
29 jan 37,50
Gewenste Oplossing:
Dat betaalde bedragen teruggestort zijn.
Klacht: Ik betaal voor iets waarvan ik niet weet waarvoor.
Robbie300 op 26 maart 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 april 2021
Reactie van het bedrijf:
Hallo Robert, Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) in de posting op uw bankafschrift. Stuur ons deze en verdere informatie over de debitering per e-mail naar [email protected] zodat wij...
Een klant van Novalnet AG heeft een klacht ingediend over onduidelijke betalingen, waarbij in totaal €183,90 is afgeschreven. De klant is niet geïnformeerd over de reden van deze kosten, die in verschillende bedragen zijn afgeschreven op meerdere data. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 01 april 2021 om 15:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
