Richie1976 op 25 maart 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Richard, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Een klant ontdekte dat er een bedrag van 25,99 euro van zijn rekening was afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij wist waarom hij dit bedrag verschuldigd was. Hij verzocht het bedrijf om deze automatische incasso in de toekomst te staken. De klacht is inmiddels opgelost.
BESTE
VANDAAG KWAM IK ER ACHTER DAT U EEN GELD BEDRAG VAN 25,99 VAN MIJN REKENING HEBT GEHAALD IK ZOU NIET WETEN WAAROM IK U GELD VERSCHULDIGD BEN. EN DAAROM WIL IK U VRAGEN DIT NIET MEER TE DOEN.
ALVAST BEDANKT
Ik ben tevreden als u mijn incasso stop zet en geeen geld meer van mijn rekening haalt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2021 om 15:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
