Mijn Klacht:
Goedemorgen Norton medewerker,
Sinds kort heb ik Norton opnieuw geïnstalleerd op mijn laptop, nadat ik
deze korte tijd had laten verlopen. In de afgelopen maand heb ik een
beeldschermprobleem gehad en het opstarten van de laptop ging moeizaam tot
helemaal niet. Inmiddels heb ik een nieuw beeldscherm, een nieuwe harde
schijf, maar de opstartproblemen kwamen opnieuw terug bij het installeren
van Norton. Het bedrijf dat mijn laptop gerepareerd heeft, was er niet over
te spreken dat ik opnieuw Norton had gepakt, omdat zij erachter waren
gekomen, dat mijn laptop daarom zo haperde bij het opstarten.
Inmiddels heb ik het bedrijf Norton laten deïnstalleren op hun advies en
heb ik even geen antivirus systeem totdat mijn opstartproblemen helemaal
weg zijn. De komende week ga ik de laptop ophalen, maar ze hebben me al
verzekerd, dat Norton eruit verwijderd is.
Gewenste Oplossing:
Mijn mail is dus een klacht aan Norton. Gebleken is, dat opstartproblemen
terugkwamen zelfs nadat Norton zijn werk weer gedaan had. Het is me enorm
tegengevallen, dat problemen met een laptop te wijten kunnen zijn aan
Norton. Graag zou ik dan ook mijn geld voor een abonnement voor basis
Norton voor 1 jaar terug ontvangen op mijn bankrekening.
