Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een onterechte afschrijving van zijn creditcard door Norton gemeld, waarvoor hij geen toestemming heeft gegeven. Hij verzoekt om onmiddellijke terugboeking van het bedrag en uit zijn onvrede over deze gang van zaken. De klacht is inmiddels opgelost.
Norton *AP1230786748
Onder deze naam is er onterecht een bedrag van mijn creditcard afgeschreven.
Ik heb hier geen opdracht voor gegeven en wil dat dit per direct terug gedraaid wordt . wat zijn dit voor praktijken?
Als met onmiddelijke ingang dit bedrag geretourneerd wordtwordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2017 om 11:04 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
