Meneer Stevens is gebeld geweest door mij op dinsdag 20 juni, echter hij was niet aanwezig. Daarop heb ik een email gestuurd en uitgelegd wat er aan de hand is met het Norton abonnement. Wij zijn nog steeds in contact...
Ik heb destijds Norton 1 x opdracht gegeven via mijn v i s a een bedrag voor beveiliging afgegeven. Nu is er opeens ongevraagd € 79,99
afgescrheven
als Norton aangeeft hoe dit kan en ev. aangeeft voor welk tijdsvak deze afschrijving gaat en aangeeft dat dit e e n malig is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - heb inmiddels reactie gehad van Norton en ga er verder mee aan de slag
Heeft op 22 juni 2017 om 12:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
