Mijn Klacht:
Als je een product koopt via een derde partij ben je veel goedkoper uit dan via norton / symantec zelf. Ik heb twee klanchten over de verlenging. Eén inhoudelijke en één procedurele.
In het verleden werden alle apparaten waarop het product met hetzelfde account was geinstalleerd netjes mee genomen. Het account verlengen op 1 apparaat, was verlengen voor alle apparaten.
Nu lijkt het als of je dat 10 keer voor alle aparte apparaten moet doen en bij apparaten met meerdere accounts ook nog weer per acount.
Alsj e daarover contact op wilt nemen is de enige mogelijkheid de chat. Als je dan je verhaal gedaan hebt blijkt de chat niet beschikbaar. Terwijl ze wel suggereren een wereldwijde ondersteuning te bieden. Als de chat niet beschikbaar is GEEF DAT DAN VOORAF AAN!!!! EN NIET DAT JE VOOR JAN ***JE VERHAAL INGETIKT HEBT!!!!!
Gewenste Oplossing:
1. Als mijn product gewoon werkt op alle apparaten waarop ik mijn product heb draaien nadat ik EEN KEER de productsleutel binnen mijn account heb geactiveerd.
2. Als de chat vooraf aangeeft dat deze niet beschikbaar is.
(10)
