Mijn Klacht:
Ik heb een verzoek tot terugbetaling gedaan bij Norton en heb alle benodigde informatie aangeleverd. Tot mijn verbazing hoor ik niets meer en begrijp ik nu dat mijn dossier is gesloten vanwege onvoldoende informatie, terwijl mijn bankrekeningnummer wel in de mail stond. Norton vraagt nu opnieuw om informatie, wat ik als een vertraging ervaar zodat er niet betaald hoeft te worden. Dit is zeer frustrerend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om persoonlijk contact met een medewerker van Norton die deze situatie kan oplossen.
