Klacht: een jaarabonnement betaald maar 3 maanden bescherming gehad

[email protected] op 28 februari 2019 over Norton in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Norton
Categorie Software
Status Open
Datum 28 februari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb op 23 Nov een jaarabonnement Norton antivirus betaald en nu krijg ik bericht dat het na 3 maanden antivirus het verlengd moet worden. dus ben nu niet meer beschermd.

Gewenste Oplossing:

als ik gewoon een vol jaar beschermd blijft met norton antivirus, heb toch niet voor niets betaald. of anders compensatie, want moet nu andere antivirus kopen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM