Klacht: Duits mailtje over privacybeleid Norton

HKerssem op 02 juni 2018 over Norton in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Norton
Categorie Software
Status Open
Datum 2 juni 2018

Een gebruiker ontvangt een Duits e-mailbericht over het privacybeleid van Norton, wat leidt tot de indruk dat het bedrijf niet transparant is. Pogingen om te reageren op de e-mail mislukken, aangezien het opgegeven e-mailadres niet functioneert en het klantenservicenummer niet bereikbaar is. De gebruiker vraagt zich af wat er aan de hand is.

Mijn Klacht:

Ik ontvang een Duits mailtje over het privacybeleid van Norton wat mij het idee geeft dat ze liever niet willen dat ik weet hoe het zit. De mail beantwoorden lukt niet. Het mailadres wat ze me vragen te gebruiken werkt niet. Het telefoonnummer van de klantenservice bestaat uit 12 cijfers en werkt dus ook niet. Wat is er daar aan de hand?

Gewenste Oplossing:

Als ik een Nederlands mailtje krijg over het privacybeleid van Norton en als ze bereikbaar zijn voor vragen enof klachten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM