Na verlenging van de proefperiode en betaling van €69,99 voor de software van Norton, blijft de computer aangeven dat de proefperiode is verlopen en dat er geen bescherming is. De gebruiker heeft een probleem met de activering van de betaalde dienst.
Mijn proefperiode verliep en ik heb het verlengd, €69,99 betaald. Nu blijft mijn computer zeggen dat de proefperiode verlopen is en de computer niet beschermd is.
Bij de omschrijving bij de betaling staat:
Norton NP 258806168
Jeanette Jonkheer, Dordrecht
Computer weer beschermd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
