Jeanette Jonkheer uit Dordrecht heeft €69,99 betaald voor de verlenging van haar Norton-software, maar ontvangt nog steeds meldingen dat de proefperiode is verlopen en haar computer niet beschermd is. Ondanks de betaling blijft de software niet functioneren zoals verwacht.
Mijn proefperiode verliep en ik heb het verlengd, €69,99 betaald. Nu blijft mijn computer zeggen dat de proefperiode verlopen is en de computer niet beschermd is.
Bij de omschrijving bij de betaling staat:
Norton NP 258806168
Jeanette Jonkheer, Dordrecht
Computer weer beschermd
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
