Klacht: Nooit op tijd of nooit wachten voor de tijd

Y. Partidas op 25 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij begrijpen uit je reactie dat de bus te vroeg is vertrokken. Ik begrijp dat dit vervelend is. Heb je voor ons een tijdstip en datum en bij welke halte je wilde instappen. Wij gaan het dan voor je...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 september 2020

Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de punctualiteit van de bussen van Arriva op de lijnen 380 en 381 van Alphen naar Den Haag. Ondanks dat de dienstregeling aangeeft dat de bussen op tijd moeten komen, arriveert de bus vaak te laat of te vroeg, wat leidt tot lange wachttijden en ongemak, vooral bij het brengen van zijn zoon naar school. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo, mij klacht gaat over de slecht service van de medewerker van de lijn 380 381 van alphen naar den haag en Anderson, ik begrijp dat die is een weg dat niet veel mensen Neem maar steeds wat mensen nodig hebben ik heb al 2 jaar hetzelfde probleem met jullie het is de meest van de tijd laat of verbal zonder geen enkele reden meestaal de SAP geef toe dat de bus Kom vroeger wat helemaal niet waar is omdaat dan is een 15 te laat en moetvik dan soms meer dan half uur wachten voor de einege bus naar mij huis of voor mij werk, vandaad ben ik helemaal kwaad omdaat ik verband met het brengen van mij zoon naar school kon ik niet 5 minute van tevoor maar ik was wel op tijd ik zie dat de bus is bijna aan de halte hij zie dat ik vanaf de Andere Kant aankomt en stop hij is 2 minuten te vroeg en ik koop ze richting ik ben de straat aan oversteken en dat mener is weggereden nog met een minuut te vroeg ik bedoel werk jullie medewerkers goed in op zoek mensen dat de werk Wil doen het is niet meer dan normal altijd laat overaal door die situatie ik werk op een distribuye center voor medicijn en onderzoek voor ziekte op deZe tijd heel belangrijk en moet elke keer gezijk hebben door de vreselijk service dat jullie geven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben nooit tevreden het is altijd gezijk met jullie ik zal tevreden zijn wanner voor meer dan 2 weken de app geef de goed info de buschoffer optijd is of wacht voor ze vertreek tijd heb geen hoop dat die gaat geburen maar doe iets omdaat het is niet gratis de Reis, is wel duur nu moet ik ook nog langer wachten omdaat volgende bus te laat is zo als normal, ik vind dat jullie moeten schamen elke keer dat gaan staken die branch is de laaste de verdind een verhoging op salarie als jullie elke keer Allen maar aan doen wat jullie willen zijn un olaats van de dienst goed geven

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 september 2020 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Y. Partidas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten