Klacht: Nog steeds geen Spotta ontvangen

manni op 11 februari 2023 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw melding. Tot op heden is het helaas nog steeds niet gelukt om de bezorging te herstellen in uw wijk. We doen echt onze uiterste best te om de bezorging weer op korte termijn plaats te...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 11 februari 2023

Na meer dan vier maanden klagen heeft de consument nog steeds geen Spottafolders ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken en e-mails blijft het bedrijf dezelfde standaardantwoorden geven, zonder dat er daadwerkelijk actie wordt ondernomen om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Nog steeds geen Spottafolders ontvangen naar meer dan 4 Maanden klagen. Volgens ons wordt niets met de Klachten gedaan, iedere keer het zelfde Antwoordt geven het door aan de manager. Iedere Week de zelfde vraag per E-mail of de Spotta ontvangen hebben. Elke keer de zelfde Antwoord van nee. Per E-mail krijg ik de horen we hopen dat het opgelost is.

Gewenste Oplossing:

kan geen oplossing meer bedenken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 13 februari 2023 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw melding. Tot op heden is het helaas nog steeds niet gelukt om de bezorging te herstellen in uw wijk.

We doen echt onze uiterste best te om de bezorging weer op korte termijn plaats te laten vinden.

Als alternatief wijs ik u nogmaals op Folderkiezer (www.folderkiezer.nl).

Op deze website kunt u een gepersonaliseerd folderpakket samenstellen dat kosteloos door PostNL bij u bezorgd zal worden.

Mocht uw vragen hierover hebben, deze beantwoorden wij graag.

Tot slot vertrouwen wij erop u hiermee, vooralsnog, voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

manni

Heeft op 20 februari 2023 om 17:53 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Al Maanden het zelfde Oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door manni
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM