Mijn Klacht:
Ik heb een nieuwe bakfiets gekoch op 31 okt. bij de mediamarkt. Op 5 november heb ik de bakfiets ontvangen, echter was dit een tweedehands bakfiets zonder acculader, stoeltje, lichtjes, regenhoes, instructieboekje e.d. waar ik dus een volledig bedrag voor betaald heb.
Ik heb de klantenservice van Mediamarkt gebeld (inmiddels al 6 keer), maar je word iedere keer van het kastje naar de muur gestuurd. “Ja we hebben het doorgegeven en wachten op antwoord van het hoofdkantoor”. Helaas je krijgt dus geen terugkoppeling / oplossing en ik zit dus nu nog 19 nov. zonder oplossing en met een bakfiets waar ik een behoorlijk bedrag voor betaald heb en welke ook nog tweedehands is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben nu pas tevreden als ik de helft vergoed krijg van de nieuwwaarde van de bakfiets. Deze is tweedehands ipv nieuw. Ook moet ik alle accessoires nog ontvangen die er bij horen om uberhaupt iets met de bakfiets te kunnen. Dit is ook allemaal besteld en betaald.
