17hbkli00 op 12 februari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Gelauf, Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst willen we u van harte welkom heten als nieuwe abonnee van De Telegraaf. We vinden het vervelend te lezen dat u onregelmatigheden ervaart in de levering van de krant. Bij het...
de telegraaf leest niet de klacht!!! Ipad is afbesteld, dat kon volgens medewerkr van de Telegraaf en vorige week zou de krant al komen, nu nog steeds geen krant. Ik...
Een klant heeft op 24 januari een abonnement op De Telegraaf afgesloten, inclusief een iPad-actie, maar heeft sindsdien geen krant ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het afbestellen van de iPad, blijft de situatie onopgelost en ontvangt de klant geen terugbelverzoek.
24 januari via internet een abonnement op de telegraaf afgesloten. Dezelfde dag een mailtje welkom als klant.
Was een abonnement met ipad aktie.
Hierna allerlei mailtjes over de Ipad, maar geen krant.
Ipad afbesteld per telefoon maar ik was in het systeem niet te vinden!!!!
Tig keer gebeld maar het is nog steeds niet opgelost, er wordt beloofd dat ik terug gebeld word, maar helemaal niets
Goeie reclame
Gewoon de krant leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.
Heeft op 16 februari 2015 om 08:57 geantwoord
Geachte heer Gelauf,
Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst willen we u van harte welkom heten als nieuwe abonnee van De Telegraaf.
We vinden het vervelend te lezen dat u onregelmatigheden ervaart in de levering van de krant.
Bij het abonnement wat u heeft afgesloten, is het gebruikelijk dat de bezorging van de 1e krant 2-3 weken na levering van de iPad plaatsvind.
In uw bericht geeft u niet aan wanneer de iPad geleverd is. Mocht dit al langer dan 3 weken geleden geweest zijn verzoeken wij u vriendelijk telefonisch contact op te nemen via 088-8248242.
Mocht dit nog niet 3 weken geleden zijn, verzoeken wij u om nog even af te wachten.
We vertrouwen erop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf.
Heeft op 16 februari 2015 om 09:54 geantwoord
de telegraaf leest niet de klacht!!!
Ipad is afbesteld, dat kon volgens medewerkr van de Telegraaf en vorige week zou de krant al komen, nu nog steeds geen krant. Ik ben ook in het systeem niet te vinden! Bij het afsluiten van het abonnement wordt ook niet gepraat over het feit dat het weken gaat duren voordat de krant komt .Bellen met het o88 nummer schept ook geen duidelijkheid, zij kunnen mij niet vinden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
