Mijn Klacht:
Vanaf 6 maart heb iki nog steeds geen inzage in lopende kosten. Diverse keren gemeld.
Geen reactie of de reactie “is opgelost” terwijl dit niet het geval is
Gewenste Oplossing:
Inzage in lopende kosten
Klacht: Nog steeds geen inzage in lopende kosten
Boeselaere op 16 mei 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 mei 2012
Reactie van het bedrijf:
opgepakt
Een klant van Youfone heeft herhaaldelijk geprobeerd inzage te krijgen in zijn lopende kosten sinds 6 maart, maar heeft hier nog steeds geen antwoord op ontvangen. Ondanks meerdere meldingen ontving hij slechts een reactie dat het probleem was opgelost, wat niet het geval bleek te zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 18 mei 2012 om 15:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
opgepakt
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
