Klacht: Nog steeds geen geld retour na niet leveren clean air optima

Michael Aken, van op 25 september 2020 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste John, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 25 september 2020

Een klant van Coolblue heeft een klacht ingediend over het uitblijven van een terugbetaling voor een niet geleverde bestelling van een clean air optima. Ondanks meerdere telefoontjes en toezeggingen van het bedrijf dat de terugbetaling geregeld zou worden, heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen en ervaart frustratie door het gebrek aan actie.

Mijn Klacht:

2 maanden terug besteld tot 3 x toe een filter geleverd laatste x niet aangenomen bij de deur dus fout ligt niet bij ons zagen al gelijk dat dit het apperaat niet kon zijn qua afmeting.toen gebeld dat ik geld retour wil prima zeiden ze gingen ze regelen nu schijnt het pakket nog niet retour te zijn hebben wel melding gehad dat ik het Geweigerd heb.al 3x gebeld met als antwoord wordt geregeld maar nog steeds niks ze zeggen dat ze het begrijpen maar doen niks wordt er zo moe van om telkens weer dat verhaal uit te leggen

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld terug gestort wordt wat ik aanbetaald heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 07 oktober 2020 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste John,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Wat een vervelende situatie. Wij begrijpen dat je baalt. Direct hebben wij alle gegevens erbij gepakt. Uit onze laatste gegevens blijkt dat het ondertussen voor je is opgelost.

Met vriendelijke groet, Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door John van der Sterren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)