Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de bezorging tot op heden nog niet is hersteld. Wij hebben uw melding daarom speciaal onder de aandacht gebracht bij de manager van de afdeling bezorgen. Totdat de bezorging op uw adres is...
Het gebeurt helemaal niets, beloftes doen maar niets naar komen. Klachten helpen doch niet.We zijn all Maanden verstoken van alle Reclamefolders.
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geen Sporta Folders ontvangen, ondanks wekelijkse e-mails. De klant vraagt zich af hoe het probleem wordt opgelost en uit frustratie over de communicatie van het bedrijf, dat telkens belooft het probleem aan te pakken. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoe is het mogelijk dat we nog steeds geen Sporta Folders ontvangen. Krijg ieder Week een E-mail invul geen Folders ontvangen. Ik heb een paar Weken geen Klacht ingediend omdat het niets uithaalt. Hoe wordt het probleem opgelost. Blijven we nog langer van folders verstoken? Jullie sturen naar iedere Klacht een E-mail dat het Probleem opgelost wordt.
Iederkeer vragen om een oplossing van onderen kant
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 25 januari 2023 om 14:22 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te vernemen dat de bezorging tot op heden nog niet is hersteld.
Wij hebben uw melding daarom speciaal onder de aandacht gebracht bij de manager van de afdeling bezorgen.
Totdat de bezorging op uw adres is hersteld, wijzen wij u graag op een alternatief genaamd Folderkiezer (www.folderkiezer.nl).
Op deze website kunt een gepersonaliseerd folderpakket samenstellen dat kosteloos door PostNL bij u bezorgd zal worden.
Uw vragen hierover, beantwoorden wij graag.
Tot slot vertrouwen wij erop u hiermee, vooralsnog, voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2023 om 21:37 geantwoord
Het gebeurt helemaal niets, beloftes doen maar niets naar komen. Klachten helpen doch niet.We zijn all Maanden verstoken van alle Reclamefolders.
Reactie van de melder van de klacht manni
3 jaren geleden - Zeer teleurgesteld over Spotta.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
