Klacht: Vastlopen tijdens uitzending

[email protected] op 15 juli 2024 over NLziet in de categorie Digitale TV

NLziet klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NLziet
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 15 juli 2024

Een gebruiker van NLziet ervaart problemen met het vastlopen van zowel terugkijken als live uitzendingen, waarbij de uitzending enkele minuten stilvalt en vervolgens weer opnieuw begint of verdergaat vanaf het stilstaande punt. De gebruiker vindt het vervelend dat er geen storingsnummer beschikbaar is en overweegt om het abonnement op te zeggen en over te stappen naar een andere aanbieder.

Mijn Klacht:

Zowel met terugkijken als live uitzendingen staat NL Ziet even een paar minuten stil en begint dan weer van voor af aan of waar het programma stil ging staan. Al de hele avond aan de gang en heel vervelend. Kan nergens een storingsnummer vinden en overweeg het abonnement op te zeggen en een andere partij te proberen.

Gewenste Oplossing:

Een goed werkend systeem, zonder noemenswaardige storingen en een klachten nummer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NLziet

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

2 jaren geleden - Zijn niet te bereiken, ga snel opzeggen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM