Een klant van NLziet heeft een proefabonnement afgesloten, maar merkt dat er 7,95 euro van zijn rekening is afgeschreven, ondanks dat hij het abonnement had opgezegd. De klant vraagt om terugbetaling van het bedrag.
ik heb een proefabonement er er word gewoon 7.95 van me rekening getrokken terwel ik het had opgezegd
ik eis me geld terug
mijn geld wil ik terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
