Klacht: MiBOX S blijft crashen met NLZiet APP

JeroenSt80 op 02 maart 2021 over NLziet in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NLziet
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 2 maart 2021

Een gebruiker van de MiBOX S ervaart herhaaldelijke crashes van de NLZiet-app na ongeveer 20 minuten kijken, een probleem dat sinds 17 december 2020 aanhoudt. Ondanks verschillende versies van de app blijft de storing bestaan, terwijl andere applicaties zoals Netflix en YouTube zonder problemen functioneren. De klager vraagt om prioriteit voor een oplossing, zodat het normaal gebruik van de app weer mogelijk is.

Mijn Klacht:

Na ongeveer 20 minuten kijken crasht de NLZIet app op de MiBOX S.

Soms gaat het langer goed, soms gaat het eerder fout.

Dit probleem speelt al sinds 17/12/2020 maar er is nog steeds geen oplossing!

Het probleem doet zicht voor in de versies:
– 1.7.1.10070 PROD
– 1.8
– 1.9.10078 PROD

Wanneer wordt hier eindelijk eens prioriteit aan gegeven zodat wij na bijna 3 maanden ellende weer gewoon TV kunnen kijken?

Het ligt echt aan de NLZiet APP want Netflix, Youtube, Kodi en Spotify hebben nergens last van.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de APP niet meer de MiBOX laat crashen en gewoon werkt, iets waarvoor ik maandelijks betaal.

Alle klachten die gemeld zijn door JeroenSt80
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM