Een klant van NLziet ervaart problemen met de digitale tv-dienst, waarbij programma's vastlopen en het niet mogelijk is om te spoelen of terug te kijken. De klant meldt dat de service constant blijft laden en niet functioneert zoals verwacht.
Bij elke programma die ik wil kijken loopt het vast en kan niet doorspoelen en ook niet terug. Blijft maar laden en vastlopen
Als ik normaal weer kan tv kijken zonder dat het vast loopt
(10)
Reactie van de melder van de klacht Milan Vries
4 jaren geleden - Is er al een oplossing ?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
