Zilverenaarbei op 16 januari 2020 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Geachte heermevrouw, Er is een klachtenproces bij ons opgestart, vanuit dit proces reageren wij zo spoedig mogelijk inhoudelijk. Wij dienen hiervoor eerst de feiten op een rij te hebben. Als wij alle informatie hebben verzameld, kunnen wij u beter helpen....
Een klant van NLE heeft een klacht ingediend over de jaarnota, waarin een verschil van 400 euro is geconstateerd ten opzichte van eerdere jaren, ondanks onveranderd verbruik. De klant stelt dat NLE niet kan aantonen waar dit verschil vandaan komt en weigert te betalen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Jaarnota kan niet kloppen. Er zit een verschil van 400 eu in ten opzichte van vorige jaren, mijn verbruik is niet veranderd. Zij kunnen niet aantonen waar het verschil zit.
Ik ga niet betalen.!!
Wanneer ze kunnen bewijzen dat ze in hun recht staan...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2020 om 14:15 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Er is een klachtenproces bij ons opgestart, vanuit dit proces reageren wij zo spoedig mogelijk inhoudelijk. Wij dienen hiervoor eerst de feiten op een rij te hebben. Als wij alle informatie hebben verzameld, kunnen wij u beter helpen.
Ik wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groeten,
NLE webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
