Een klant heeft een helikopter besteld bij Nitrotek, maar ontdekte dat de batterij defect was bij ontvangst. Het bedrijf biedt geen vervangende batterij aan, maar stelt voor om een nieuwe met korting te kopen. De klant is ontevreden over de geboden oplossing en raadt aan om niet bij Nitrotek te bestellen.
Ik heb een helikopter besteld bij Nitrotek en na controle bleek de battery dood te zijn. Ze willen geen nieuwe sturen en ik mag een nieuwe bij hun bestellen met korting. Het is kapot geleverd en willen geenszins meewerken om het probleem te verhelpen. Of te wel Niet bestellen bij hun
als ze me deugdelijke producten sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
