Klacht: onbereikbaarheid van de klantendienst van Nissan Belgium

op 15 augustus 2014 over Nissan in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik had een vraag voor Nissan Belgium, omdat mijn lokale verdeler Nissan Duyck te Asse er blijkbaar niet uitgeraakt hoe je een 13-pinstekker plaatst naast een trekhaak. Op 2 maanden tijd, 2 maal kortsluiting en uitgebrande “doos” in de Nissan X-trail. Met een levensgevaarlijk gevaarte achter de auto, want nihil signalisatie…

Tot mijn grote verbazing verbindt de balie van Nissan Belgium mij steeds weer door met de klantendienst, waarbij een “grootwarenhuisstem” zegt dat er een tijdelijke storing is op de lijn, Nissan zich excuseert voor het ongemak en dat je best een e-mail verstuurt. Zo gezegd, zo gedaan, alleen, er komt nooit antwoord…

Dan maar persisterend gebeld naar de baliedames die keer op keer mijn GSM-nr noteren met de boodschap dat ik zal teruggebeld worden door de klantendienst. U kan het al raden… er komt nooit een telefoontje.

En nu – nu mail ik Nissan Nederland omdat België onbereikbaar (onbestaand??) is…

Wat erg, dit hield ik niet voor mogelijk. Je kan als klant zelfs geen vraag stellen aan de klantendienst van Nissan Belgium. Zij geven niet thuis…

Gewenste Oplossing:

Ik wil kunnen praten met iemand van de klantendienst van Nissan Belgium en met hen overleggen hoe het nu verder moet met de caravan. Want die is nogmaals getest en volledig in orde: het probleem ligt dus in de Nissan installatie...

Alle klachten die gemeld zijn door Ben Javel