Klacht: niks geleverd bijna half jaar geleden

roe op 10 december 2012 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf zooplus.nl
Status Open
Datum 10 december 2012

Een klant van zooplus.nl heeft geen bestelling ontvangen, ondanks dat deze bijna een half jaar geleden is betaald. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant de instructie om een kopie van het bankafschrift te sturen, maar dit leidde niet tot een oplossing. De communicatie verloopt voornamelijk in het Engels, wat voor extra frustratie zorgt.

Mijn Klacht:

geen spullen gehad netjes betaald volgens de site en kreeg niks
kreeg reactie na een mail van mij dat ik een kopie van bankafschrift moest mailen
was weer niet goed stond geen naam bij ik mn naam adres bank nummer gestuurd maar weer niks
elke keer niks dan mn naam dan bank nummer iedere doe ik het niet goed bel ik is alles in het engels leuk is dat bestel je iets op zooplus,nl met nadruk op NL krijg je alleen een dame in het engels

Gewenste Oplossing:

mn geld TERUG hoef de spullen niet eens te hebben BEN HEEL BOOS.............

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten