SK. op 11 januari 2019 over NIKKIE in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een top van slechte kwaliteit ontvangen van NIKKIE en ervaart problemen met de klantenservice, die weigert het geld terug te geven of een vervangend product te sturen. Daarnaast is de klant ontevreden over de onvriendelijke houding van de medewerkers en moet opnieuw verzendkosten betalen voor het retourneren van het product, dat vervolgens weer wordt teruggestuurd.
Top van slechte kwaliteit ontvangen, klantenservice weigert geld terug te geven of nieuwe top te sturen. Onvriendelijk en onwelwillend. Tot overmaat van ramp laten ze me nogmaals de verzendkosten betalen nadat ik de top terug heb gestuurd. Ze sturen hem doodleuk weer terug. Werkelijk in en in slechte service…
Los het op! Geld terug of nieuwe top. Niet afschepen met arrogante mailtjes en waardeloze oplossingen ...
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
