Mijn Klacht:
Via de SNEAKRS-app van Nike de zeer gelimiteerde schoen 908375-102 gekocht. Vele fabrieksfoutjes waaronder dikke zwarte penstrepen op de schoen. Contact gehad met Tara van de klantenservice die, omdat ik niet wilde retourneren of akkoord wilde gaan met een kortingscode van 15% op toekomstige aankopen, mij diezelfde dag zou bellen/mailen met een passender compensatie/nieuw paar schoenen…. Niets vernomen. Zelf contact gezocht de volgende dag en Tara vertelde mij dat er binnen 2-4 dagen een passende oplossing gecommuniceerd zou worden. Nu 5 dagen later nog steeds niets vernomen via mail/chat/telefoon. Heel slecht, Nike!!
P.S. Schoenen retourneren betekent dat ik deze opnieuw moet kopen op de “resale-markt” waar belachelijke bedragen worden gevraagd…
Gewenste Oplossing:
Passende compensatie zodat schoenen professioneel kunnen worden gereinigd of een nieuw paar.
(10)
