Klacht: Probleem met bestelling en onvoldoende oplossing

klager4f7fe31c ✓ Verified op 27 juli 2026 over Adidas in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adidas
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 27 juli 2026

Een klant heeft een korte broek besteld met 50% korting via cadeabonnen, maar ontdekte dat het product niet meer op voorraad was. Adidas bood de optie om te wachten of de cadeabon terug te krijgen, wat de klant als onvoldoende oplossing ervaart, aangezien er extra kosten verbonden zijn aan een vergelijkbaar product op de website.

Mijn Klacht:

Ik heb een korte broek besteld met 50% korting via cadeabonnen, maar het product was ineens niet meer op voorraad. Adidas bood mij de keuze om te wachten tot na de zomer of mijn cadeabon terug te krijgen. Dit is voor mij geen oplossing, omdat ik in deze situatie geen baat heb bij het wachten of het terugkrijgen van de cadeabon. Op de website staat bijna hetzelfde product, maar ik zou dan extra moeten betalen. Dit vind ik onacceptabel en dit na een uur contact.
Dit gaat om bestelling ANL93668815

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een nieuw product zonder extra kosten, omdat de situatie niet mijn schuld is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Adidas

Reactie van de melder van de klacht klager4f7fe31c

1 maand geleden - Ze helpen simpelweg niet behalve dezelfde oplossing die geen oplossing is herhalen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager4f7fe31c
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM