Klacht: Verkeerde kleur schoenen

JoaquinBruin op 23 november 2019 over Nike in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nike
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 23 november 2019

Een klant heeft schoenen besteld, maar na de bestelling veranderde de kleur. Ondanks contact met de klantenservice, die beloofde dat de juiste kleur zou worden geleverd, ontving de klant uiteindelijk alsnog de verkeerde kleur. Verdere communicatie met de klantenservice leverde geen oplossing op, behalve de mogelijkheid om de schoenen te retourneren.

Mijn Klacht:

Ik had een paar schoenen besteld en na het bestellen veranderde de schoenen van kleur ik heb hierna meteen contact op genomen met klanten service waarna mij werd verzekerd dat de juiste kleur bij mij zou arriveren. Na een aantal weken komen de schoenen eindelijk aan en is het alsnog de verkeerde kleur die aankwam ik heb hierna weer met klantenservice gechat en gemaild waar uit geen oplossing kwam naast retourneren omdat ze geen nieuwe willen maken terwijl mij werd verzekerd dat de juiste kleur zou komen en dat het aan het systeem lag en niet aan mij.

Gewenste Oplossing:

Als de juiste schoenen worden geleverd of als het bedrijf met een andere oplossing komt die wel gepast is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nike

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nike nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JoaquinBruin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM