Mijn Klacht:
2 Paar nike schoenen heb ik binnen een week retour gestuurd. Via track Trace kon ik zien dat deze al ontvangen waren.
Ik heb toen een mail ontvangen waar in stond dat er handelingen verricht moesten worden om de terugbetaling te doen. Dit omdat ik de artikelen, zeggen ze, via de bank heb gedaan. Dus zo gezegd zo gedaan, ingevuld en beide verstuurd. Het is nu 2 july 2020 en ik heb de formulieren op 6 juni verstuurd. Dus heb ik nu al 3 keer met de klantenservice gebeld om te vragen hoe het zit. 1ste medewerker heette Sjema, 2e gesproken met Imen. Steeds weer aan het lijntje gehouden met het verhaal dat ik hierover teruggebeld zal worden. Ik kon zelfs een tijd indicatie aangeven. Van dit alles is helemaal niets terecht gekomen nooit teruggebeld, verschrikkelijk! Vandaag heb ik met Danielle gesproken en zij garandeerde mij dat ik vandaag vòòr 17:30 uur terugebeld zal worden, ik hoop het, ik wil gewoon mijn geld van totaal €
Gewenste Oplossing:
Geld €204,94 van 2 paar schoenen retour.
