Mijn Klacht:
Op 21 december heb ik een sweater bij Nike.com besteld. Aangezien het adres niet volledig was op de bevestiging, heb ik diezelfde avond nog nagebeld. Op 23 december kreeg ik 2 mails: 1 kennisgeving van verzending en 1 over het adres. Voor de zekerheid ’s avonds nog even nagebeld. Alles was goed en kon bezorgd worden. Op 30 december nog steeds niets en dus weer gebeld. Ondanks al mijn opmerkingen was er niets aan te doen en werd als oplossing geboden om het zelf in Amsterdam te halen.
Gewenste Oplossing:
Schandalig dat er niet naar een goede oplossing is gezocht. Dat heb ik ook direct duidelijk gemaakt. Dit is uit de tijd! Bij andere internet bedrijven kan de bestelling binnen 24 uur bezorgd worden. En nu was het zelfs een fout van de bezorgdienst! !!
Ook nog gevraagd of er een personeelslid in Hoofddorp woont.
Er werd geen bevredigende oplossing geboden. Nu hel thuis mijn puberdochter had de sweater besteld voor een feest op oudejaarsavond. U snapt dat ik zwaar teleurgesteld ben als Nike fan!
