Klacht: Sneakers gewonnen maar nooit gekregen

Wim Menger op 30 december 2022 over Nike in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nike
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 30 december 2022

Een klant heeft sneakers gewonnen via Nike, maar deze zijn nooit ontvangen omdat het huisnummer niet op het verzendlabel stond. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg de klant alleen te horen dat het geld teruggestort zou worden, zonder verdere inspanningen om de sneakers te traceren. De klant is teleurgesteld over de geboden service, vooral na jarenlang trouwe afname van producten.

Mijn Klacht:

Sneakers gewonnen bij nike snkrs. 
Ze hebben ze verzonden maar vergeten mijn huisnummer er bij te zetten. 
Komen bij dhl in Einhoven terecht en die doen er dan gewoon niets mee. 
Vele malen gebeld met nike en krijg dan te horen je krijgt je geld terug. 
Voor de rest doen ze geen moeite om toch nog de sneakers te achterhalen of als ze weer retour hebben gekregen. Dan vraag je waarom niet. Dan wordt er gezegd waar ze naar toe gaan is mijn een raadsel. (Naam bij mijn bekent)
Zouden me een mail sturen ook niet. 
Gaat om de sneakers 
Air Jordan 1 Low OG SP Herenschoenen
Fijn dat je Member bent dat wordt je elke keer gezegd zelfs familie. 
Bedankt nike voor de goede service. 
Ben je al jaren vaste klant. 
In een woord schandalig

Bestelnummer
C01156430456
Besteldatum Verzendmethode
15/12/202

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn sneakers willen hebben waar ik recht op heb.
Ze hebben een callcenter die doen niets voor je.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nike

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nike nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wim Menger
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM