Klacht: Scheur in Nike schoen

Cornelia57 op 27 november 2017 over Nike in de categorie Sportmerken

Nike klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Nike
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 27 november 2017

Er is een klacht ingediend over een paar Nike schoenen die binnen vier weken een scheur vertoonden, niet op de naad maar ernaast. De klant heeft contact opgenomen met Footlocker, maar kreeg te horen dat er niets aan gedaan kon worden en werd doorverwezen naar een schoenmaker. Deze schoenmaker gaf aan dat de scheur het gevolg is van een zwakke plek in de stof en adviseerde de klant om Nike te benaderen voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft ruim vier weken geleden een paar Nike schoenen gekocht bij Footlocker maar er zit nu al een scheur in niet op de naad maar vlak ernaast ik ben terug gegaan naar de winkel maar ze zeggen dat ze er niks mee kunnen. Het is geen fabrieksfout, ik werd naar een schoenmaker gestuurd. Het zijn schoenen van bijna €100 dus voor ons vrij duur. Ik ben naar de schoenmaker geweest en die was niet te spreken over het antwoord van Footlocker want hij vertelde dat de scheur is ontstaan door een zwakke plek in de stof en dat ik contact op moest nemen met u wat kunt u hier aan doen, de schoenen zijn niet meer te dragen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn dochter een ander paar ervoor terug kan krijgen graag.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM