Terug

Klacht: Rits kapot, jas teruggestuurd, krijg niks meer te horen!!! Case nummer 53211244

Jaap op 05 juli 2022 over Nike in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nike
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 5 juli 2022

Een klant heeft in februari een jasje met een defecte rits teruggestuurd en wacht sindsdien op een terugbetaling, die volgens de procedure binnen 7 werkdagen zou plaatsvinden. Na vijf maanden en meer dan 20 telefoontjes naar de klantenservice, waarbij het probleem meerdere keren is geëscaleerd naar een manager, heeft de klant nog steeds geen oplossing of terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Begin februari een jasje met een defecte rits teruggestuurd. Ik zou volgens de procedure binnen 7 werkdagen een refund krijgen. We zijn inmiddels 5 maanden verder. Wat een dramatische gang van zaken! Inmiddels al ruim 20x aan de lijn gehangen met de Customer Service. Ik krijg elke keer weer een ander verhaal te horen. Het is inmiddels al 3x geëscaleerd naar een manager. Ook dit lost niks op. Nike, wanneer krijg ik mijn geld terug?

Gewenste Oplossing:

Een refund van het aankoopbedrag plus een extra tegemoetkoming.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nike

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nike nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jaap
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Nike

Alle klachten over Nike →

Vergelijkbare klachten in Sportmerken

Alle klachten in Sportmerken →
Meld uw Klacht over Nike
Zo werkt het