Klacht: Restitutie nogsteeds niet ontvangen

Beryl Hasselbaink op 15 september 2023 over Nike in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Nike
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 15 september 2023

Een klant heeft op 25 augustus een sneaker besteld bij de Nike winkel in Muiden, maar ontving de verkeerde maat. Na het retourneren op 28 augustus heeft de klant wekenlang gewacht op de restitutie, maar ondanks herhaaldelijke contactpogingen met de klantenservice blijft het geld uit. De klant ervaart ook problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 25 augustus hebben wij een sneaker besteld in de Nike winkel Muiden, de medewerker heeft een verkeerde maat besteld, viel ons bij de levering op
Intussen is de sneaker 28 augustus meteen retour gestuurd, maar het wachten op restitutie duurt al weken om op mijn rekening teruggestort te worden. Ik zit al 3 weken aan de telefoon met Nike medewerkers en klantenservice en krijg steeds beloftes maar géén geld terug. Bel ik nu de klantenservice lijken ze niet bereikbaar te zijn. Gaat goed Nike Store.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn geld teruggestort word

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nike

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nike nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Beryl Hasselbaink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM