Mijn Klacht:
Goedendag,
Op 30 juli 2020 – heb ik een bestelling geplaatst bij NIKE.
Bestelling C00195390425
Deze werd een dag later geannuleerd door NIKE.
Er werd aangegeven dat de betaling niet doorgekomen was echter heb ik wel degelijk betaald en vervolgens heb ik 3x met NIKE gechat via de supportportal waarbij mij werd toegezegd dat het verzoek naar de financiële afdeling zou worden gestuurd alwaar men ervoor zou zorgen dat ik mijn geld terug zou krijgen. Inmiddels zijn we twee weken verder en heb ik nog steeds mijn geld niet.
Meerdere mailtjes en telefoontjes verder is er nog geen update. Feit dat je een supportafdeling aan de lijn krijgt die aangeeft dat ze niets anders kunnen doen dan doorgeven aan de afdeling financien dat het geregeld moet worden vind ik onbegrijpelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik mijn geld terug heb. Vind het een schande dat NIKE zo met klanten omgaat.
