Mijn Klacht:
Iedereen kent het wel. Elke dag maar weer opstaan om een schoen te kunnen bemachtigen via de SNKRS app. Hopen dat het deze keer wel mee zit en dat je daadwerkelijk een nieuw paartje ”wint”.
Nu kreeg ik laatst het wel bekende ”GOT EM” scherm, ik had betaald, ik heb een mail gekregen dat mijn bestelling bevestigd was en even later verzonden was. Na een aantal dagen kwam ik er achter dat de tracktrace code die ik van Nike had gekregen niet werkte en ze dus mijn paartje verkeerd verwerkt hadden. Het pakketje is nooit onderweg geweest naar mij en ik heb dan ook genoegen moeten nemen met een restitutie…..
Nu is dit niet de eerste keer dat dit mij overkomt. Ik heb dit soort gelijke probleem al drie keer meegemaakt bij de SNKRS app van Nike.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat Nike alsnog mijn paartje van afgelopen week verstuurd. Verder moet Nike dit probleem echt aanpakken. Het kan niet zijn dat de klanten elke dag weer moeten opstaan, soms maanden lang moeten wachten totdat ze eindelijk een nieuw paartje kunnen kopen en dat het dan vervolgens niet aankomt.
