Mijn Klacht:
Ik heb Nike schoentjes besteld en deze zijn nooit afgeleverd. De bezorger van de vervoerder DPD heeft een briefje door brievenbus gedaan dat pakket is afgeleverd op nummer mijn adres. Dat ben ik zelf. Ik heb geen pakket ontvangen. Dan hoef je dus geen briefje achter te laten.
Maar op dat tijdstip heeft er niemand aangebeld van DPD.
Gewoon stiekem den briefje door de bus gedaan.
De bezorger van DPD liegt want hij registreert in het afleversysteem naar Nike dat ze hebben afgeleverd op nummer 25.
Nummer 25 heeft vervolgens nog nooit een pakket ontvangen.
Ik heb mijn pakket betaald en wil nu mijn pakket terug !
Nike is naar mij toe verantwoordelijk voor het juist (laten) afleveren van mijn pakket.
Ik heb met hen de betaalrelatie. Niet met DPD.
Nike heeft gisteren gewoonweg de telefoon erop gegooid toen ik wilde wachten op de manager van de klanten service.
Ik ben benieuwd hoe Nike hierop gaat reageren !
Gewenste Oplossing:
Wanneer er op zeeer korte termijn mijn bestelling wordt afgeleverd !!!
