Mijn Klacht:

Ik heb bij Nike store akerpoort in Amsterdam een jas gekocht van merk Nike (lab).
Thuis heb ik ontdekt dat de rits stuk is. De jas heb ik teruggebracht naar de winkel om te kijken of ze het kunnen maken of extra korting op geven. De manager was op dat moment niet aanwezig. Wij hebben afgesproken dat ik de jas terugbreng (ik heb mijn geld wel teruggekregen) maar dat ze de jas houden tot dat ik weet of ze extra korting gaan geven of de rits maken. Ik heb de volgende dag gebeld en is me verteld dat de jas vernietigd gaat worden. Ik heb nog gevraagd of ik het kan terug krijgen maar dat was volgens de verkoper niet meer mogelijk. Ik zat er heel erg mee omdat dit niet is wat we hebben afgesproken. Daarom heb ik vandaag de manager gesproken. Hij vertelde dat hij niks voor me kan doen en dat de jas inderdaad vernietigd is of wordt vernietigd. Hij vertelde me ook dat jullie beleid is aanbieden van vervangende artikel of geld terug. De eerste optie hebben nooit aan me verteld. Nu kunnen ze niks voor me doen en dat vind ik echt naar. Wij hebben dit toch niet afgesproken? Dat de jas vernietigd zou worden? Enige wat we hebben afgesproken was of extra korting of rits laten maken! Daarom dat ik ook heb besloten dit ook bij jullie te melden, zodat jullie iets voor me kunnen doe!!
Ik hoop op jullie snelle en positieve reactie. Voor de jas heb ik 230 gekocht, het gaat om een lange bomberjas van Nike lab,

Gewenste Oplossing:

Ik krijg een nieuwe hetzelfde jas, voor hetzelfde prijs (230 euro) of ik krijg een kortingscodes dat ik online zelf een nieuwe jas (evt 2) voor hetzelfde prijs kan bestellen.