mseignt op 14 maart 2018 over Nike in de categorie Sportmerken
Een klant heeft een klacht ingediend over de onduidelijkheid rondom de betalingsovereenkomst bij Nike. Na het plaatsen van een bestelling met Afterpay ontving de klant een e-mail van Klarna, die als spam werd gemarkeerd, waardoor de factuur niet werd opgemerkt. Hierdoor zijn er buitengerechtelijke kosten van € 40 in rekening gebracht, wat de klant als verwarrend ervaart.
Na bestelling bij Nike met afterpay in afwachting van factuur. Het blijkt dat afhandeling via Klarna gaat, deze mail heb ik als spam/reclame over het hoofd gezien en niet gerelateerd aan betaling van Nike. Nu direct buitengerechtelijke kosten van € 40 via Segoria? Nike, waarom niet als afzender in factuur? Maakt het voor jullie en de klant veel eenvoudiger!
Terugvordering € 40 betaald aan Segoria/Klarna/Nike?
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nike
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nike nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
