Mijn Klacht:
27 Mei heb ik een Raffle gewonnen van de Air max 1 Travis Scott. Helemaal blij mee. Tot ik een bericht kreeg dat DHL het pakket om 11:32 bezorgd heeft. Dit kan helemaal niet, mijn vrouw en ik werken. Door omstandigheden is het ook niet mogelijk om het pakket bij de buren te bezorgen.
Ik word hier niet zo blij van, maar ik verwacht bij thuiskomst wel een pakketje voor de deur of iets.
Tot mijn grote schrik zie ik geen pakket, nergens. Ik heb nog net niet aangebeld tot de volgende provincie maar ik heb m’n schoenen niet.
Eenmaal aangekomen bij de chat word ik netjes geholpen, en er word een klacht geopend bij DHL.
Een week later vraag ik hoe het ervoor staat, ze zijn er nog mee bezig.
Tot mijn grote verbazing open ik zojuist een chat (13 Juni) en zijn ze er nog mee bezig, bieden ze hun excuses aan en eindigen ze de chat?
Allemaal leuk en aardig, maar ik ben m’n geld kwijt én ik moet nogsteeds op blote voeten naar m’n werk…
Absurd dat de incompetentie van DHL mijn probleem is nu.
Gewenste Oplossing:
Of mijn geld terug, of de schoenen. Het liefst de schoenen uiteraard, ik doe mee met de raffel omdat ik ze graag wil hebben.
(10)
