Een klant heeft een klacht ingediend over een product van Nike, waarbij een klein sneetje van 3 mm in de zool van de hak is ontdekt. Dit defect heeft geleid tot ontevredenheid over de kwaliteit van het artikel.
achter in de zool van de hak zit een klein sneetje van 3 mm
dat weet ik niet wat gaat u aan mijn klacht doen,
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
