Mijn Klacht:
Jullie personeel probeert ons hier de winkel uit te jagen. Na 15 minuten wordt ons verteld dat ons half uur erop zit. Er is ons niet verteld dat we maar een half uur hebben, dus we hebben het rustig aan gedaan. Ik reageer hier rustig op: als je ons dit van tevoren had verteld hadden we daar rekening mee gehouden, nu moeten we nog van alles passen. Dat gaan we eerst doen, dan gaan we weg. Ik krijg een snauw terug: ik vertel het je toch nu?! Nogmaals aangegeven dat als dit van tevoren was gemeld, we er rekening mee hadden gehouden. Bij het pashokje hoor ik jullie werknemer roepen ‘Meneer!!’, dus ik leg hem nog een keer bovenstaand uit en hierop kreeg ik als enige antwoord 2 of 3x verontwaardigd ‘dus?’. Toen heb ik nog erbij proberen uit te leggen dat wij om 13.10 binnen waren (het was ondertussen 13.35) en dus nog binnen het, niet genoemde, gestelde half uur aan het winkelen waren, maar dit werd volgens mij niet begrepen en ik werd alleen maar boos aangekeken. Ik heb uitgelegd dat er nog geen half uur om was en mijn eerste argument nog een keer herhaald, maar de medewerker had hier geen boodschap meer aan.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht mijn volledige aankoopbedrag terug en ik denk dat jullie er goed aan doen om wat verplichte cursussen in te stellen in deze winkel, in ieder geval voor de persoon (heb zijn naam niet kunnen ontvangen) die mij heeft 'geholpen'. Hij was ronduit onbeschoft en ik accepteer niet dat ik zo behandeld ben
(10)
