Mijn Klacht:

Op 30-7-2020 online schoen besteld op www.nike.com uitteraard direct betaald via ideal.
De volgende dag kreeg ik een annulering vam mijn bestelling..er stond dat ik niet had betaald. Ik heb contact opgenomen en uitgelegd dat ik wel degelijk heb betaald. Ze hebben om een betaalbewijs gevraagd en die heb ik ook via mail doorgestuurd. Vervolgens weer gebeld..kreeg te horen ja mevrouw we zien inderdaad dat u heeft betaald maar wij kunnen niks doen de bestelling is geannulleer..wij hebben het geld niet ontvangen.

Volgens de medewerker zou ik binnen 5 werkdagen mijn geld terug krijgen..is biet gebeurd
Ik weer bellen…gevraagd om een leidinggevende die mij zou terugbellen….dit was de 31-07-2020
ik ben natuurlijk niet teruggebeld!!
Na 5 werkdagen afwachten weer gebeld..toen kreeg ik te horen dat het tussen 2-7 werkdagen kon duren. Ik weer afgewacht…en ondertussen nog steeds geen terugkoppelong via een leidinggevende.
Vervolgens na 7 werkdagen weer gebeld…en toen kreeg ik te horen dat het na max 9 werkdagen gestort zou worden.

Nu zijn we die 9 werkdagen ook voorbij en ik heb vandaag weer gebeld…ondertussen leven we op 12 augustus!!
Boos gebeld dat ik nog steeds mijn geld niet heb ontvangen en dat ik contact wil met hun manager!!
Na 20 minuten in de wacht gezet kreeg ik te horen dat ik vandaag ZEKERR teruggebeld zou worden en dat het nu echt goed zou komen.

HET IS INMIDDELS 17:30 GEWEEST EN IK BEN NIET TERUGGEBELD…GEEN GELD ONTVANGEN!!!

DIT IS BELACHELIJK..
NIKE.COM IS DE ORIGINELD SITE WAAR JE VERTROUWD INKOPEN ZOU MOETEN DOEN…NOU NIET DUS…!!!!

ZE HEBBEN MIJN GELD AL 13 DAGEN IN HUN BEZIT..EN IK WORDT VAN HET KASTA NAAR DE MUUR GESTUURD..

1. IK HEB BETAALD MAAR MIJN BESTELLING WORDT GWANNULLERD DOOR NIKE ZELF
2. IK MOET EEN BETAALBEWIJS OPSTUREN WAAR ZE VERVOLGENS NIKS MEE DOEN
3.IK MOET MEER DAN 5 KEER BELLEN EN GEMIDDELD 40 MINUTEN GESPREK BETALEN
4. EEN VERZOEK TOT TERUGBEL ACTIE WORDT GERHAALDELIJK NIET UITGEVOERD
5.NIET VERTOUWEN OP NIKE.COM !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik eis per direct mijn geld terug...en verwacht een vergoeding voor al deze ergernis waar ze zelf verantwoordelijk voor zijn!!!