Mijn Klacht:

Beste nike,

Op 4 maart 2020 heb ik een pakket ontvangen van nike waar de doos helemaal kapot van was. Ik heb gelijk contact opgenomen met nike hierover en die hebben me geïnformeerd dat ze een ander doos naar me zullen sturen. Ik ben net aan de telefoon geweest met een zeer respectloze Nike medewerker die zogernaamd Suzanne heet terwijl je duidelijk aan de telefoon hoort dat ik met een man aan de telefoon sprak. Die heeft mij verteld dat helaas is het product uitverkocht en kunnen ze geen nieuwe doos voor me regelen. Dit wist ik natuurlijk al want hier had ik niet 2 dagen op moeten wachten. Omdat dit product op de sneakers app ook was uitverkocht. Deze medewerker van nike heeft ontzettend slecht met mij gesproken aan de telefoon. Hij heeft mij gezegd dat ik gefrustreerd ben en dat ik boos ben. Het is natuurlijk logisch dat ik niet tevreden ben omdat ik €160 euro voor een Jordan 1 van nike heb betaald en die doos komt stuk hier aan. Ik ben een hele goeie klant van nike en ik ben zeer teleurgesteld hoe ik ben behandeld door deze medewerker van nike. De manier hoe vernederend hij met mij sprak is totaal geen manier om met een klant te praten. Er is ook helemaal geen oplossing. Ik ben nooit zo bij adidas behandeld. Hoe haalt een medewerker van nike in zijn hoofd om een klant gefrustreerd te noemen. Dit is echt geen stijl!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als die persoon waarmee ik heb gesproken zijn excuses aanbied. En ik ben pas tevreden dat nike mij mijn geld terug geeft en mij een korting kaart van 70 % geeft.